Décima: modalidades de cambio

En cualquier caso, el cambio se reserva a las cajas/e-Packs para los que la Tarjeta Regalo no se haya utilizado.

Excepto en caso de desistimiento, las cajas/e-Packs nunca serán reembolsables.

Las modalidades de cambio dependen de la fecha de comercialización de tu Pack o e-Pack.
El Cliente puede cambiar su Pack/e-Pack el Servicio de Atención al Cliente con un gasto de gestión de 10€.

Los cambios se efectúan en función del valor de compra del Pack o e-Pack, descuentos incluidos.

Artículo 10.1: La nueva colección 2016 y gama antigua (2015-2016)

Para las ediciones de cajas y de e-Packs sobre las que figuran las menciones siguientes:

- Durante el periodo de validez de tu Pack o e-Pack:

Tu Pack o e-Pack es canjeable gratuitamente en el Sitio tantas veces como quieras durante la validez del mismo (2 años desde su compra).

Para saber la fecha de emisión de tu Pack, puedes acceder a tu cuenta de cliente de nuestra Página Web, en el apartado "Tengo un Pack La vida es bella".

En caso de canjear, tu Pack o e-Pack puede ser cambiado con un e-Pack de mismo valor que tu Pack o e-Pack y sin gastos adicionales. En casa de cambiar para adquirir una e-Pack de valor superior, deberás pagar la diferencia en el momento del cambio. Podrás llamar al Servicio de Atención al Cliente para cambiar tu Pack/e-Pack con un e-Pack de valor inferior o adquirir varias e-Cajas.

- Durante los 6 meses posteriores a la fecha límite de uso de tu Pack/e-Pack

En el caso de que no hayas podido o no hayas tenido la ocasión de utilizar o canjear tu Pack/e-Pack durante el periodo de validez, el canje seguirá siendo posible durante un plazo de 6 meses desde el fin de la fecha de validez, mediante unos gastos de gestión de 10€ deducidos directamente del precio de tu Pack/e-Pack.

Artículo 10.2: La colección ilimitada (2014-2015)

Para la colección ilimitada se aplica lo siguiente:

El Pack/e-Pack puede ser cambiado de la siguiente manera:

• a) Tu Pack/e-Pack es canjeable gratuitamente en el Sitio sin gastos de gestión por un e-Pack del mismo importe que tu Pack o e-Pack.
• b) Los Packs o e-Packs de la colección ilimitada, cuándo sean cambiados por un e-Pack de la nueva colección, perderán la condición de ilimitados. Los nuevos productos que recibirá el cliente tendrán una fecha de validez acorde a la gama que esté en ese momento publicada en la web. Podrás llamar al Servicio de Atención al Cliente para prolongar tu nuevo e-Pack gratuitamente et ilimitadamente.